再忙也要送你一杯咖啡！談韓國Gifticon是個好生意

之前因為Kakao Talk文章，接到一些朋友來信詢問細節，尤其對送禮服務特別有興趣，這部分我想另闢文章和大家簡單分享，其實呢，送禮服務並非Kakao Talk自己所營運，而是串接了由韓國電信(KT)所提供的Giftishow(기프티쇼)。

相信嗎？送禮相關應用在韓國由來已久，而且還是個二○○六年從手機上原生的服務（不禁開始回想當時我在哪裡鬼混…）。feature phone時期，電信業者鮮京電信(SK Telecom)在韓國特有的WiPi協定平台率先推出“Gifticon（기프티콘）”，使用者透過這個服務可以選擇Starbucks咖啡或便利商店部分商品，以SMS送給對方，讓朋友點選連結下載flash coupon券再去實體商店兌換，送禮者的付費方式為信用卡或是電信帳單月結。

看看這支懷舊 (且無聲）的說明，當你收到朋友的禮物訊息時，選擇download coupon，就可以用有條碼的訊息去店內兌換。 

五年後的今天，禮輕情意重道理不滅， Gifticon服務當然依舊健在，商品類別大宗仍是咖啡與冰品零食，甚至連韓國平價etude化妝品，電影票，或之前介紹的韓國social dating網站i-umOK券都在菜單行列，不只介面更漂亮，送禮管道也越加多元，Gifticon在mobile web、mobile app、網頁版，以及最韓國目前唯一能和MSN匹敵的即時通訊軟體NateOn都有，無孔不入。  每當情人節、耶誕節、白色情人節等重要節慶，手機傳情意，業績總是有一波波高峰，整年賣出總額可達200億韓元以上。 

以下是Giftishow介面精美的app版，選好禮物後輸入對方號碼以及想和他說的悄悄話，送出！  （兩個頁面我用不同產品是為了避免廣告嫌疑） 

說到這裡，既然市場還不小，看倌們是否疑惑為什麼在韓國這樣的服務由電信業者開始並主導著，大約整理幾種原因：

1. 一開始便藉由SMS形式來傳遞coupon，電信業者最容易掌握優勢。
2. 為了增加送禮率，禮品價格上比原價有些許折扣，電信業者拿到的commission僅約10%，其實並不高，其它業者很難再談到更低的售價，也沒本錢做殺頭競爭。
3. 大集團在通路拓展和異業結合上較為容易，這之所以看到他們透過messenger，透過mobile群聊軟體不斷擴張觸角。
4. 隨著科技發展，也曾有連鎖店也試著推出自己的禮品服務，不過商品種類實在無法之匹敵，消費者終究還是選擇了Giftishow或Gifticon。

行動送禮＋實體兌換的服務形式，國外已經陸續看到有gift card儲值+LBS的發展，台灣的話當然某些團購平台也提供送給朋友的選項，如果各位還知道有什麼類似的服務不妨也交流一下，總覺得活絡的流通業者擁有發起類似上述韓國小額行動禮品app的可能。

據說目前已有業者正籌劃中，假使真的八字有了一撇，個人非常期待…   為什麼？  生命中有太多人想要感謝，臉紅說不出口，就溫暖的用簡訊奉送一點小禮物吧，說什麼「最近太忙」、「又沒見到你」… 這些藉口屆時也無法成立囉！


(原文刊載於 2011.07.13 inside )