2012-04-02

進入懶人搜尋世紀-韓國Naver與Daum之mobile search



連結很多,文章琳琅滿目,廣告也爆炸的入口網站,一旦遇上了頁面空間有限的行動裝置,這下應該怎麼才好,這次要介紹的是韓國入口網站Naver以及Daum,在app上除了介面以工具導向出發外,在「行動搜尋」也搭配十分方便的服務,咱們就來稍加檢視和做個小test。


聲音搜尋


app上長的像麥克風的icon指的就是聲音搜尋,做指甲時還要尋找賣螃蟹料理餐廳,出一張嘴就好,這是少女時代幫Daum Voice Search拍的廣告。


不知各位試過Voice Search嗎?在台灣好像還不怎麼風行,可是在韓國已經是行動搜尋必備,Google聲音搜尋在韓國發表滿一年,Google近期在日本東京舉辦行動革命亞太媒體活動上也提到,由印度主導研發的語音搜尋現在日本和韓國獲得高人氣,據報導去年Google一發表服務,三個月在手機上搜尋量便增加五倍,而Naver和Daum兩家去年也各自研發自己的語音搜尋技術,辨識力都很不錯。



以本人非韓文native spearker的程度發音,幾乎每字都能正確搜尋,實在是很有成就感! (左邊是搜尋韓劇秘密花園,右邊是搜尋Michael Jackson以韓語發音)

音樂辨識


這技術已經很常見,比較知名的像是Shazam,或是Gracenote等都可以幫助你辨識音樂曲目。Naver和Daum韓國歌曲部分辨識率極高,還會帶歌詞出現。會員可以直接付費下載,至於中文歌並不多(部分是和Gracenote合作),除非是知名老歌或是紅到韓國的歌曲,不然真的是找無捏。


中文歌偶爾也會找著↓ (當然”唸你”這種太新爆紅的是不會有的~)


酒標辨識


圖像辨識技術用在酒類資料上,挺實用吧!Naver的紅酒資料庫來自韓國紅酒網站wine21,照網站資料看起來應該涵蓋率不低,實際來酒櫃測試一下酒標辨識功能,不曉得是否是台灣和韓國進口的不一致抑或是辨識度略遜,大約只有五成的酒標可以成功辨識,並提供包含產地、年分、用途、應搭配合何種食物等等實用資訊。

事物辨識


Daum有個icon是提供物品辨識功能,也是圖像辨識+資料庫對比,包含電影海報、書籍、名畫、酒標都行得通,隨機測試,不論是韓國餅乾、哈利波特海報或是孟克名畫吶喊,拍張照都可搜出,想要臨時找電影的放映時間或查看評價非常容易。




條碼辨識


主要是二維條碼,這很常見,功能也無異狀這裡就不贅述了。


日文圖像翻譯


因Naver在日本有Naver JP,因此在日文搜尋上著力頗深,一樣是利用照相功能拍下出現在物品上的日文,選擇範圍,接著就可以得到韓文翻譯結果,個人殷切希望這種圖像辨識之字典功能未來能擴充到多種語言,實在是太救急了!



Green Window


Naver有個特別的行動搜尋服務和廣告業務非常相關,許多時候我們會在車廂廣告、雜誌等看到(舉例)「請上網搜尋”inside我最大”」這樣的類似字眼,這是網路和實體廣告配合的統籌策略,現在因為智慧手機普及,行動廣告當然也要加入行列,所以當你看到任何廣告中出現Naver的綠色搜尋框+mobile+關鍵字,這時只要拍下搜尋框就能夠瞬間搜尋,何需回家等開機?

懶人搜尋取向協助使用者在移動中獲取資訊,是否感到在韓國當網民真是可以十分慵懶?說真的哪怕有一天連打字都嫌礙手,有興趣的話大家可以下載來多方測試,不想用韓文,Google Search app裡有聲音搜尋,也能開啟Google Goggles功能也可以來玩一玩圖像辨識搜尋,只是它也不支援中文就是了… 搜尋或辨識技術移至手機上,要做到立即和正確度高,同時又要減低手動輸入率,並不是容易的事,可以做的一定還有很多,也許大家腦中也早已有各種美好想像。




(原文發表於 inside 2011.07.25) 

2012-03-13

再忙也要送你一杯咖啡!談韓國Gifticon是個好生意

之前因為Kakao Talk文章,接到一些朋友來信詢問細節,尤其對送禮服務特別有興趣,這部分我想另闢文章和大家簡單分享,其實呢,送禮服務並非Kakao Talk自己所營運,而是串接了由韓國電信(KT)所提供的Giftishow(기프티쇼)
相信嗎?送禮相關應用在韓國由來已久,而且還是個二○○六年從手機上原生的服務(不禁開始回想當時我在哪裡鬼混…)。feature phone時期,電信業者鮮京電信(SK Telecom)在韓國特有的WiPi協定平台率先推出“Gifticon(기프티콘)”,使用者透過這個服務可以選擇Starbucks咖啡或便利商店部分商品,以SMS送給對方,讓朋友點選連結下載flash coupon券再去實體商店兌換,送禮者的付費方式為信用卡或是電信帳單月結。
看看這支懷舊 (且無聲)的說明,當你收到朋友的禮物訊息時,選擇download coupon,就可以用有條碼的訊息去店內兌換。 

五年後的今天,禮輕情意重道理不滅, Gifticon服務當然依舊健在,商品類別大宗仍是咖啡與冰品零食,甚至連韓國平價etude化妝品,電影票,或之前介紹的韓國social dating網站i-umOK券都在菜單行列,不只介面更漂亮,送禮管道也越加多元,Gifticon在mobile web、mobile app網頁版,以及最韓國目前唯一能和MSN匹敵的即時通訊軟體NateOn都有,無孔不入。  每當情人節、耶誕節、白色情人節等重要節慶,手機傳情意,業績總是有一波波高峰,整年賣出總額可達200億韓元以上。 
以下是Giftishow介面精美的app版,選好禮物後輸入對方號碼以及想和他說的悄悄話,送出!  (兩個頁面我用不同產品是為了避免廣告嫌疑) 
說到這裡,既然市場還不小,看倌們是否疑惑為什麼在韓國這樣的服務由電信業者開始並主導著,大約整理幾種原因:
  1. 一開始便藉由SMS形式來傳遞coupon,電信業者最容易掌握優勢。
  2. 為了增加送禮率,禮品價格上比原價有些許折扣,電信業者拿到的commission僅約10%,其實並不高,其它業者很難再談到更低的售價,也沒本錢做殺頭競爭。
  3. 大集團在通路拓展和異業結合上較為容易,這之所以看到他們透過messenger,透過mobile群聊軟體不斷擴張觸角。
  4. 隨著科技發展,也曾有連鎖店也試著推出自己的禮品服務,不過商品種類實在無法之匹敵,消費者終究還是選擇了Giftishow或Gifticon。
行動送禮+實體兌換的服務形式,國外已經陸續看到有gift card儲值+LBS的發展,台灣的話當然某些團購平台也提供送給朋友的選項,如果各位還知道有什麼類似的服務不妨也交流一下,總覺得活絡的流通業者擁有發起類似上述韓國小額行動禮品app的可能。
據說目前已有業者正籌劃中,假使真的八字有了一撇,個人非常期待…   為什麼?  生命中有太多人想要感謝,臉紅說不出口,就溫暖的用簡訊奉送一點小禮物吧,說什麼「最近太忙」、「又沒見到你」… 這些藉口屆時也無法成立囉!


(原文刊載於 2011.07.13 inside )

2012-03-12

可以不要慢等嗎? 韓國變種 social commerce — “Lotiple”

(image: from 韋禮安 mv)
金曲獎剛落幕,最佳新人韋禮安的有一首歌「慢慢等」真是不錯聽,不過,這樣等待的心情用在團購服務裡,說實在就沒這麼浪漫。 前幾天Fox提出了一篇跟團購有關的分享,裡面也連結到部分網友抱怨的聲音。只能說真是太剛好了,這次要為大家介紹的韓國start-up小品,正是源自於對現有團購模式的不滿足,而想要提供尋更好服務的改良品。
先請大家試想以下狀況:
狀況A :  哇,看起來好好吃!又這麼便宜,來買個折扣券吧… 啊?人數不知道會不會達到,而且要等到下個月才可以兌換喔…
狀況B : 「老闆,我要預約這週六下午做spa,我有買折扣券。」「不好意思我們這幾個週末都排滿囉,週間的間可以嗎?」 「………」 。
心有戚戚焉?  韓國才上線不久的超新站–Lotiple(로티플) ,在一片團購網站紅海中,採取不同的折扣服務模式,既不算團購概念(必需集到門檻以上人數才算成行),也不是單純折價券販賣,而是將「人」+「地點」+「時間」這三個要素結合起來變種而成。 試著瞧瞧以下的說明影片,應可大略描繪出服務的輪廓:
CEO Lee Cham-Sol (이참솔)年紀不到三十歲,在這之前他參與過一家團購網站Ohilsan(Oh!일산),但發現了店家與消費者因為團購平台而存在諸多的矛盾關係,而決定找出新方案。
  • 購買後無法儘速兌換,必需等幾天或幾週。
  • 消費者如果後悔想退費,需要經過表單申請等手續。
  • 打電話去預約,偏偏有空的時間都是店家尖峰時間,好、難、約
  • 店家雖然打響了廣告,卻無法控制人數,多達數百甚至千人的訂單,可能無形中(也無意中)降低服務品質。消費者可能一試「不」成主顧…
  • 店家冷門時段依然門可羅雀。
Lotiple的方法是這樣的,店家可自由設定提供的份數(通常不超過20份,少量),店家可決定兌換時間(只有幾個小時,店家要促銷冷門時段或是主攻熱門時段自由決定),今天上午開賣,中午就可以兌換,下午開賣的晚上就可以兌換,當然也有可立即使用的。
是的,有時候興致一來誰也難預料!
舉例來說,現在韓國時間上午10:00,刊登在Lotiple其中一則訊息:
店名:The JK Kitchen 
地點:江南區
折扣:JK Special Pasta Lunch Set
價格:原價21,450韓元  特價10,890韓元
已賣:5 剩餘數量:5
使用時間: 今日 12:00 —  16:00
對於當天中午會在江南區的民眾,是不是有吸引力? 而說到消費者會遇到的退款事宜,Lotiple非常乾脆,買了折扣券卻突然有事無法前往,系統將在時限過後自動辦理退費,揪甘心!
Lotiple三月獲得韓國軟銀創投(Softbank Ventures Korea) 青睞,六月初上線,規模現在僅從首爾的江南地區開始,老實說目前並拿不到多驚人的營運數字,但評價與營收都是正面發展。又因店家可宣傳冷門時段或緊急催票,不只餐廳,某些業別例保齡球館、KTV、演唱會、電影院等都表示對Lotiple感興趣。幫業主解決問題,幫周遭顧客找到折扣,市場潛力理當存在。只是…  說穿了這概念也不困難,門檻也不高,不曉得是否立刻會有人跟進。

說到Time與Location,很多人會想到Groupon Now服務,據了解目前和Lotiple的模式並不相同,Groupon Now強調的是即時,Lotiple採取溫良恭儉路線,雖沒有暴衝的客群,卻給彼此留了空間。 順便預告,Groupon Korea mobile app已在韓國上線,預計之後就會推出Groupon Now,而韓國第一大團購網站Ticket Monster也剛宣布即將推出Timon Now。
看來價格和數量流血拼不出新意,現在各大平台紛紛把腦筋動到「時間」的頭上,但光是時間似乎找不到給力的理由,對於店家與消費者兩方來說,更重要的是 「時 機」



( 原文刊載於 2011.06.26 inside )