可以不要慢等嗎？ 韓國變種 social commerce — “Lotiple”

(image: from 韋禮安 mv）

金曲獎剛落幕，最佳新人韋禮安的有一首歌「慢慢等」真是不錯聽，不過，這樣等待的心情用在團購服務裡，說實在就沒這麼浪漫。 前幾天Fox提出了一篇跟團購有關的分享，裡面也連結到部分網友抱怨的聲音。只能說真是太剛好了，這次要為大家介紹的韓國start-up小品，正是源自於對現有團購模式的不滿足，而想要提供尋更好服務的改良品。

先請大家試想以下狀況：

狀況A :  哇，看起來好好吃！又這麼便宜，來買個折扣券吧… 啊？人數不知道會不會達到，而且要等到下個月才可以兌換喔…
狀況B : 「老闆，我要預約這週六下午做spa，我有買折扣券。」「不好意思我們這幾個週末都排滿囉，週間的間可以嗎？」 「………」 。

心有戚戚焉？  韓國才上線不久的超新站–Lotiple(로티플) ，在一片團購網站紅海中，採取不同的折扣服務模式，既不算團購概念（必需集到門檻以上人數才算成行），也不是單純折價券販賣，而是將「人」＋「地點」＋「時間」這三個要素結合起來變種而成。 試著瞧瞧以下的說明影片，應可大略描繪出服務的輪廓：

CEO Lee Cham-Sol (이참솔)年紀不到三十歲，在這之前他參與過一家團購網站Ohilsan(Oh!일산)，但發現了店家與消費者因為團購平台而存在諸多的矛盾關係，而決定找出新方案。

• 購買後無法儘速兌換，必需等幾天或幾週。
• 消費者如果後悔想退費，需要經過表單申請等手續。
• 打電話去預約，偏偏有空的時間都是店家尖峰時間，好、難、約
• 店家雖然打響了廣告，卻無法控制人數，多達數百甚至千人的訂單，可能無形中（也無意中）降低服務品質。消費者可能一試「不」成主顧…
• 店家冷門時段依然門可羅雀。

Lotiple的方法是這樣的，店家可自由設定提供的份數（通常不超過20份，少量），店家可決定兌換時間（只有幾個小時，店家要促銷冷門時段或是主攻熱門時段自由決定），今天上午開賣，中午就可以兌換，下午開賣的晚上就可以兌換，當然也有可立即使用的。

是的，有時候興致一來誰也難預料！

舉例來說，現在韓國時間上午10:00，刊登在Lotiple其中一則訊息：

店名：The JK Kitchen 
地點：江南區
折扣：JK Special Pasta Lunch Set
價格：原價21,450韓元  特價10,890韓元
已賣：5 剩餘數量：5
使用時間： 今日 12:00 —  16:00

對於當天中午會在江南區的民眾，是不是有吸引力？ 而說到消費者會遇到的退款事宜，Lotiple非常乾脆，買了折扣券卻突然有事無法前往，系統將在時限過後自動辦理退費，揪甘心！

Lotiple三月獲得韓國軟銀創投（Softbank Ventures Korea) 青睞，六月初上線，規模現在僅從首爾的江南地區開始，老實說目前並拿不到多驚人的營運數字，但評價與營收都是正面發展。又因店家可宣傳冷門時段或緊急催票，不只餐廳，某些業別例保齡球館、KTV、演唱會、電影院等都表示對Lotiple感興趣。幫業主解決問題，幫周遭顧客找到折扣，市場潛力理當存在。只是…  說穿了這概念也不困難，門檻也不高，不曉得是否立刻會有人跟進。

說到Time與Location，很多人會想到Groupon Now服務，據了解目前和Lotiple的模式並不相同，Groupon Now強調的是即時，Lotiple採取溫良恭儉路線，雖沒有暴衝的客群，卻給彼此留了空間。 順便預告，Groupon Korea mobile app已在韓國上線，預計之後就會推出Groupon Now，而韓國第一大團購網站Ticket Monster也剛宣布即將推出Timon Now。

看來價格和數量流血拼不出新意，現在各大平台紛紛把腦筋動到「時間」的頭上，但光是時間似乎找不到給力的理由，對於店家與消費者兩方來說，更重要的是 「時 機」。

( 原文刊載於 2011.06.26 inside )